Pada Desty Omnichannel, Anda dapat melihat dan memantau status retur pesanan dari marketplace melalui submenu Kelola Pengembalian. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengetahui perkembangan proses pengembalian, mulai dari pengajuan hingga pengembalian selesai atau dibatalkan. Berikut langkah-langkahnya.
Masuk ke menu Kelola Pesanan, lalu pilih submenu Kelola Pengembalian.
Lalu klik tab “Retur” dan Anda akan melihat tampilan berikut.
Berikut penjelasan dari setiap subtab di submenu Kelola Pesanan.
Pending: Menampilkan pengajuan retur pesanan baru yang menunggu persetujuan. Anda dapat menerima atau menolak pengajuan pengembalian melalui Seller Center masing-masing marketplace.
Diproses: Menampilkan pesanan yang pengajuan pengembaliannya telah disetujui dan sedang menunggu proses pengiriman produk dari pembeli ke penjual.
Dalam Sengketa: Menampilkan pengajuan pengembalian yang masih dalam proses peninjauan oleh pihak marketplace.
Selesai: Menampilkan pesanan yang proses pengembaliannya telah selesai.
Dibatalkan: Menampilkan pengajuan pengembalian yang dibatalkan atau tidak dilanjutkan.
Demikian penjelasan mengenai cara melihat status retur pesanan melalui submenu Kelola Pengembalian di Desty Omnichannel.